Πώς να προστατευτείτε από απάτες;
Όσον αφορά την ηλεκτρονική απάτη και την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, υπάρχει συγκεκριμένο λεξιλόγιο με το οποίο θα πρέπει να είστε εξοικειωμένοι:
- Κλοπή ταυτότητας: Κλοπή της ταυτότητας κάποιου ατόμου στο διαδίκτυο, συνήθως μέσω phishing, όταν παρέχει προσωπικές πληροφορίες, όπως στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού.
- Το Phishing είναι η προσπάθεια εξαπάτησης των ανθρώπων ώστε να επισκεφτούν κακόβουλους ιστότοπους με την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων μηνυμάτων που προσποιούνται ότι προέρχονται από τράπεζες ή ηλεκτρονικά καταστήματα. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν συνδέσμους που οδηγούν τους ανθρώπους σε ψεύτικους ιστότοπους που έχουν δημιουργηθεί για να μοιάζουν με τους πραγματικούς, όπου μπορούν να κλαπούν κωδικοί πρόσβασης και στοιχεία λογαριασμών.
- Spam: Αρχικά, το spam ήταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται σε πολλούς ανθρώπους χωρίς τη συγκατάθεσή τους, συνήθως για την προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, γνωστό και ως μη ζητηθέν εμπορικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (UCE) ή ανεπιθύμητο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Τώρα το spam δεν περιορίζεται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Σχόλια spam εμφανίζονται σε ιστολόγια, ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης και σε πολλά άλλα σημεία στο διαδίκτυο.
- Κακόβουλο λογισμικό: Σύντομο για το “κακόβουλο λογισμικό”. Εδώ μπορούμε να διακρίνουμε διάφορους τύπους του:
- Ιός – ένα πρόγραμμα που μολύνει/καταστρέφει τον υπολογιστή σας. Συνήθως κατεβαίνει και εγκαθίσταται από το διαδίκτυο κατά λάθος.
- Σκουλήκι – ένα κακόβουλο πρόγραμμα που αναπαράγεται και στέλνει αντίγραφα σε άλλους υπολογιστές μέσω του δικτύου. Συνήθως μπορούν να κρυφτούν σε ένα συνημμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Spyware – κακόβουλο λογισμικό που κλέβει τις προσωπικές σας πληροφορίες.
- Adware – λογισμικό που εμφανίζει/παίζει ή κατεβάζει αυτόματα ανεπιθύμητες διαφημίσεις.
- Δούρειος Ίππος – ένα καταστροφικό πρόγραμμα που προσποιείται ότι είναι χρήσιμο αλλά, μόλις εγκατασταθεί, προκαλεί ζημιά στον υπολογιστή σας ή σας εκθέτει σε χάκερ.
- Pharming: Προσπάθεια κλοπής των πληροφοριών κάποιου μέσω ενός ψεύτικου/απομιμητικού ιστότοπου, π.χ. ενός ψεύτικου ιστότοπου του PayPal.
- Τείχος προστασίας: ένα πρόγραμμα λογισμικού ή ένα κομμάτι υλικού που βοηθά στην απομάκρυνση των χάκερ, των ιών και των σκουληκιών που προσπαθούν να φτάσουν στον υπολογιστή σας μέσω του Διαδικτύου.
- Cookie: ένα μικρό αρχείο που αποστέλλεται σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο από έναν διακομιστή και αποθηκεύεται στον υπολογιστή του χρήστη. Ο διακομιστής μπορεί στη συνέχεια να το διαβάσει κάθε φορά που ο χρήστης επισκέπτεται ξανά τον ίδιο ιστότοπο και χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των προσωπικών προτιμήσεων, των επιλογών αγορών και άλλων πληροφοριών.
- 2FA (Two-Factor Authentication): πρόκειται για μια διαδικασία ασφαλείας κατά την οποία οι χρήστες παρέχουν δύο διαφορετικούς παράγοντες ελέγχου ταυτότητας για να επαληθεύσουν τον εαυτό τους. Προσθέτει ένα πρόσθετο επίπεδο ασφάλειας στη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας (η οποία συνήθως είναι ένας κωδικός πρόσβασης), καθιστώντας δυσκολότερο για τους επιτιθέμενους να αποκτήσουν πρόσβαση στις συσκευές ή τους διαδικτυακούς λογαριασμούς ενός ατόμου, διότι, ακόμη και αν ο κωδικός πρόσβασης του θύματος έχει παραβιαστεί, ένας κωδικός πρόσβασης από μόνος του δεν είναι αρκετός για να περάσει τον έλεγχο ταυτότητας.
- VPN: σημαίνει “Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο” και περιγράφει τη δυνατότητα δημιουργίας ασφαλούς σύνδεσης κατά τη χρήση δημόσιων δικτύων. Τα VPN κρυπτογραφούν την κυκλοφορία σας στο Διαδίκτυο και συγκαλύπτουν την ταυτότητά σας στο διαδίκτυο. Αυτό καθιστά δύσκολο για τρίτους να παρακολουθούν τις διαδικτυακές σας δραστηριότητες και να κλέβουν δεδομένα.
Πρώτα απ’ όλα, κάθε φορά που σερφάρετε στο Διαδίκτυο, εξασκηθείτε σε όλες εκείνες τις γενικές συνήθειες ασφάλειας στον κυβερνοχώρο (αυτές που είδαμε στην ενότητα “Ηλεκτρονικός αλφαβητισμός”), όπως:
Ελέγξτε ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής πριν πληρώσετε για οποιαδήποτε υπηρεσία ή πριν δώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας: HTTPS, λουκέτο και όχι ορθογραφικά λάθη στη διεύθυνση URL (διεύθυνση ιστότοπου);- Οι περισσότεροι απατεώνες κυνηγούν τα θύματά τους μέσω μηνυμάτων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που είτε περιλαμβάνουν μηνύματα phishing είτε κάποιο είδος κακόβουλου λογισμικού. Να είστε λοιπόν προσεκτικοί και να μην κάνετε ποτέ κλικ σε συνδέσμους σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε μηνύματα (σε άλλες πλατφόρμες) που προέρχονται από άγνωστες διευθύνσεις ή φαίνονται περίεργα (π.χ. ότι κερδίσατε μια λοταρία που δεν παίξατε ποτέ ή ότι σας περιμένει ένα πακέτο, αν και δεν αγοράσατε τίποτα, ή ότι κληρονομήσατε εκατομμύρια, ή ότι πρέπει να ανανεώσετε τη συνδρομή σας σε μια υπηρεσία που ξέρετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε, ή ότι ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος κ.λπ,);
- Διατηρήστε τις συσκευές σας ασφαλείς: διατηρήστε τον υπολογιστή και το λογισμικό σας ενημερωμένα (τόσο η Microsoft όσο και η Apple κυκλοφορούν τακτικά ενημερώσεις για τα λειτουργικά τους συστήματα, οπότε μην τις αγνοείτε μόλις είναι διαθέσιμες για τον υπολογιστή σας)- χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς στον υπολογιστή και το κινητό σας και διατηρήστε το ενημερωμένο.
Όσον αφορά τις ηλεκτρονικές κρατήσεις, ας δούμε μερικά πρόσθετα πρακτικά βήματα για την προστασία σας από την απάτη:
- Προσπαθήστε να κάνετε κράτηση απευθείας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του ξενοδοχείου. Γνωρίζετε ήδη τα πιο σημαντικά στοιχεία που πρέπει να αναζητήσετε σε μια ιστοσελίδα για να βεβαιωθείτε ότι δεν πρόκειται για ψεύτικο δίδυμο: λογότυπο, διεύθυνση URL, στοιχεία επικοινωνίας (βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου είναι αληθινά και ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει το δικό της domain, π.χ. info@hotelname.com και όχι info@gmail.com , σαφώς καθορισμένοι όροι και προϋποθέσεις.
- Επιλέξτε μια αξιόπιστη εταιρεία εάν επιλέξετε έναν ιστότοπο κρατήσεων τρίτου μέρους, διότι είναι ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε μια προσφορά ή να συνδυάσετε τις ανάγκες σας. Στη συνέχεια αυτής της ενότητας, θα σας παρέχουμε έναν κατάλογο ιστότοπων με καλή φήμη που μπορείτε να εμπιστευτείτε.
- Να είστε προσεκτικοί όταν πληρώνετε. Πολλά ξενοδοχεία δεν θα σας χρεώσουν εκ των προτέρων (αν και αυτό εξαρτάται από τον τύπο της κράτησης και την πολιτική ακύρωσης), αλλά θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της κάρτας και θα πρέπει να πληρώνετε κάθε φορά που αγοράζετε οποιοδήποτε είδος εισιτηρίου μέσω διαδικτύου. Να θυμάστε ότι δεν πρέπει να πληρώνετε απευθείας από τραπεζικό λογαριασμό ή να κάνετε τραπεζικό έμβασμα (συμπεριλαμβανομένου του Bizum, καθώς αυτό λειτουργεί σαν έμβασμα). Εάν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με PayPal, αυτός είναι ο ασφαλέστερος τρόπος. Εάν όχι, είναι προτιμότερο να χρησιμοποιήσετε πιστωτική κάρτα (συνήθως έχουν επιπλέον προστασία από απάτες) παρά χρεωστική κάρτα.
- Συχνά, όταν βρισκόμαστε εν κινήσει (είτε στο αεροδρόμιο, είτε σε σιδηροδρομικό σταθμό, είτε σε ξενοδοχείο), χρησιμοποιούμε συχνά την υπηρεσία wi–fi που προσφέρεται. Αυτό είναι πολύ βολικό, αλλά αποφύγετε τη χρήση δημόσιων υπηρεσιών Wi-Fi για συναλλαγές. Σήμερα, δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για τις υπηρεσίες περιαγωγής εντός των χωρών της ΕΕ, οπότε μπορείτε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας όπως θα κάνατε στη χώρα σας χωρίς να πληρώνετε επιπλέον χρήματα επιπλέον του τιμολογίου του συμβολαίου σας. Δυστυχώς, αυτό ισχύει μόνο για την ΕΕ. Σε όλες τις άλλες χώρες, ενδέχεται να χρεωθείτε με υψηλά τέλη για τη χρήση του τηλεφώνου σας κατά την περιαγωγή και να υποχρεωθείτε να συνδεθείτε σε δημόσιο Wi-Fi. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να αποκτήσετε επιπλέον προστασία ενεργοποιώντας το VPN (βλ. ορισμό παραπάνω), το οποίο σας παρέχει μια ιδιωτική πύλη για τη σύνδεσή σας στο δίκτυο. Ωστόσο, πρέπει να εμπιστεύεστε τον πάροχο υπηρεσιών VPN. (Αν ενδιαφέρεστε για το VPN και θέλετε να μάθετε πώς να το εγκαταστήσετε και να το ενεργοποιήσετε, δείτε αυτό το άρθρο: https://www.xataka.com/basics/que-es-una-conexion-vpn-para-que-sirve-y-que-ventajas-tiene ).
- Αφού πραγματοποιήσετε μια κράτηση, βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε επιβεβαίωση της κράτησης ή/και του εισιτηρίου που αγοράσατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι αξιόπιστες ιστοσελίδες έχουν συνήθως αυτοματοποιήσει αυτή τη διαδικασία.
- Η τελευταία συμβουλή: εμπιστευτείτε τη διαίσθησή σας. Εάν κάποιες προσφορές φαίνονται πολύ καλές για να είναι αληθινές, συνήθως είναι.