¿Cómo puedo participar?
Cuando se trata de compromiso social y político, así como de participación, las formas tradicionales de hacerlo, como las manifestaciones, la interacción cara a cara con las autoridades públicas, las elecciones o las protestas de los sindicatos de trabajadores, no deben ser minimizadas en su importancia o innegable presencia; la importancia, sin embargo, del papel de los medios sociales y de Internet en su conjunto, no debe pasarse por alto. De hecho, muchos europeos aprovechan los recursos online disponibles para participar activamente, informarse sobre asuntos sociales y políticos, expresar sus opiniones y preferencias, e interactuar directamente con los responsables políticos y de la toma de decisiones. Todos los países de la Unión Europea han reconocido la importancia y el potencial que tienen las nuevas tecnologías para la participación de los ciudadanos en la sociedad. Y esa es exactamente la razón por la que los Estados miembros se han comprometido a fomentar métodos y plataformas de participación electrónica para los ciudadanos, con el auge que se está produciendo en los últimos años.
Hoy asistimos al establecimiento de tales métodos de participación electrónica y plataformas nacionales en aproximadamente un tercio de los países de la UE. La forma de aplicarlos puede variar: algunos están completamente integrados en el ecosistema de las autoridades públicas. En cambio, otros se mantienen como proyectos conjuntos entre ellas y las organizaciones de la sociedad civil. Pueden presentarse de muchas formas, como foros o sitios web, donde los ciudadanos pueden expresar directamente sus ideas y opiniones sobre asuntos concretos, participar en consultas online o incluso interactuar directamente con los responsables políticos.
Otro elemento muy interesante de ciertas plataformas de e-participación es que a menudo los usuarios pueden hablar directamente con expertos en temas concretos, verificando así la información y su fiabilidad, y ejerciendo su juicio crítico.
Cada país tiene sus propias plataformas, métodos y prácticas de e-participación, en diferentes niveles de desarrollo. Si consulta este Portal Europeo, podrá ver varias plataformas existentes, así como si consulta las diferentes versiones lingüísticas de nuestra plataforma, podrá orientarse según el idioma que haya seleccionado.
El caso de España
Las administraciones públicas de España continúan avanzando como nunca se ha visto en su camino hacia la digitalización y la administración electrónica, con todas las oportunidades que ello conlleva: optimización de procesos, mejora de la experiencia de usuarios, e innovación en los productos y servicios ofrecidos.
El índice DESI (Digital Economy and Society Index) realiza el seguimiento de los progresos de los Estados miembros de la UE en materia de competitividad digital. En la última edición, se han enfocado en medir los siguientes 4 indicadores: el capital humano, la conectividad de banda ancha, la integración de las tecnologías digitales por parte de las empresas y los servicios públicos digitales.
España se mantiene por delante de la media europea en las 4 categorías analizadas, destacando especialmente en las dimensiones de servicios públicos digitales y conectividad.
La categoría donde mejor puntuación obtiene nuestro país es la categoría de los Servicios públicos digitales, es decir, en la administración electrónica.
Gracias al Plan de digitalización de la Administraciones Públicas se espera que al menos el 50 % de los servicios públicos digitales sean accesibles a través del móvil a finales de 2025. Con ello se busca una mayor personalización de los servicios y la mejora de la eficacia, eficiencia y transparencia del sector público.
Conviene resaltar que, según el índice DESI, el 57% de la población española tiene al menos competencias digitales básicas. Para aumentar esta cifra hasta alcanzar el objetivo europeo del 80% en 2030, el Gobierno español ha incluido el impulso de las capacidades digitales de la población como uno de los ejes de actuación principales de la estrategia España Digital 2025. En este sentido, se han puesto en marcha el Plan Nacional de las competencias digitales con siete líneas de actuación que van desde la capacitación digital de la ciudadanía y la reducción de la brecha digital hasta el fomento de especialistas TIC.
Dado que se trata de una situación en continua evolución, los informes sobre la materia no dejan de actualizarse. Sin embargo, lo que podemos acertar con total certeza es que nuestro país está avanzando significativamente en su camino hacia la administración electrónica y las oportunidades digitales destinados a los ciudadanos y ciudadanas de España.
Iniciativas
Actualmente, las administraciones públicas de España han desarrollado significativamente la administración electrónica y prácticamente todos los organismos disponen de oficinas virtuales en las que ofrecen información y trámites por vía electrónica.
A continuación, presentamos las principales plataformas de administración electrónica que se ofrecen a los ciudadanos y ciudadanas en España:
DNI electrónico
El Documento Nacional de Identidad electrónico (DNIe) es el documento que acredita física y digitalmente la identidad personal de su titular. Permite Firmar digitalmente documentos electrónicos, otorgándoles una validez jurídica equivalente a la que les proporciona la firma manuscrita. Supone un hito en la administración electrónica, ya que implica disponer de un certificado electrónico personal.
Para obtener el DNIe por primera vez, deberás acudir a una Oficina de Expedición del DNI electrónico, abonar la tasa establecida y presentar los siguientes documentos:
- Certificación literal de nacimiento expedida por el Registro Civil correspondiente.
- Una fotografía reciente.
- Certificado o volante de empadronamiento del Ayuntamiento.
- Los españoles residentes en el extranjero acreditarán el domicilio mediante certificación de la Representación Diplomática o Consular donde estén inscritos como residentes.
En el siguiente enlace encontrarás el proceso de obtención de DNIe explicado detalladamente: https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/
Una vez consigas tu DNIe, podrás realizar múltiples gestiones online de forma segura con las Administraciones Públicas, con empresas públicas y privadas, y con otros ciudadanos, a cualquier hora y sin tener que desplazarse ni hacer colas.
Cl@ve
Cl@ve es un sistema creado con el fin de unificar y simplificar el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Su objetivo principal es que puedas identificarte ante la Administración mediante claves concertadas. De esta forma, no tendrás que recordar claves diferentes para acceder a los distintos servicios.
Hay dos opciones para realizar el registro en la la plataforma Clave: presencial, en alguna de las oficinas de registro adheridas al sistema, o bien por Internet, utilizando un certificado electrónico reconocido. En caso de no disponer de él, podrás registrarme sin ningún problema por videollamada con un agente que les atenderá o por carta de invitación.
En el siguiente enlace encontrarás los pasos para registrarte en la Cl@ve: https://clave.gob.es/clave_Home/registro/Como-puedo-registrarme.html
Una vez registrado, se te proporcionarán dos tipos de claves de acceso:
- Cl@ve PIN: para accesos esporádicos, con contraseña de validez muy limitada en tiempo.
- Cl@ve Permanente: para accesos habituales, con contraseña de validez duradera en el tiempo. Es un sistema de acceso mediante usuario y contraseña, reforzado con claves de un solo uso remitido por SMS para ciertos servicios de nivel superior.
Una vez que te hayas registrado y hayas activado estas claves de acceso, podrás utilizar Cl@ve en todos los servicios de administración electrónica que estén integrados con el sistema. Puedes consultar estos servicios en el siguiente enlace: https://clave.gob.es/clave_Home/clave/usabilidad.html
Certificado electrónico: El Certificado electrónico es la certificación electrónica que vincula a su titular con sus datos verificados de identidad y firma.
Este certificado, también conocido como Certificado de Persona Física o de Usuario, es un documento digital que contiene tus datos identificativos. Te permitirá identificarte en Internet e intercambiar información con otras personas y organismos con la garantía de que sólo tú puedes acceder a ella.
Cualquier ciudadano español o extranjero, mayor de edad o menor emancipado que esté en posesión de su DNI o NIE, podrá solicitar y obtener su certificado digital de forma gratuita para firmar y acreditar su identidad de forma segura en Internet.
¿Cómo puedo obtener mi certificado electrónico?
El certificado electrónico es una firma digital que se instala en el navegador para garantizar su identidad en Internet y que permite realizar gestiones desde el ordenador, dispositivo móvil o Tablet en nuestra sede electrónica y en la de otros organismos que también lo admitan.
Existen 4 formas distintas para obtener tu Certificado electrónico descargable en tu ordenador o dispositivo móvil:
- Con vídeo identificación. En el siguiente enlace encontrarás los pasos a seguir: https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-video-identificacion
- Con acreditación presencial en una oficina. En el siguiente enlace encontrarás los pasos a seguir: https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-software
- Con tu DNIe. En el siguiente enlace encontrarás los pasos a seguir: https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/obtener-certificado-con-dnie
- Con tu dispositivo Móvil. En el siguiente enlace encontrarás los pasos a seguir: https://www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica/certificado-con-dispositivo-movil
¿Para qué sirve el certificado electrónico? El Certificado electrónico te permitirá realizar trámites de forma segura con la Administración Pública y Entidades Privadas a través de Internet, como, por ejemplo: Presentación y liquidación de impuestos; Presentación de recursos y reclamaciones; Cumplimentación de los datos del censo de población y viviendas; Consulta e inscripción en el padrón municipal; Consulta de multas de circulación.
En conclusión, podemos afirmar con certeza que, actualmente, los ciudadanos y ciudadanos de España tiene al alcance varias plataformas seguras y eficaces que pueden utilizar es su día a día para llevar a cabo todo tipo de gestiones con tan solo un ordenador o un dispositivo móvil.