Las principales barreras para aprovechar al máximo el e-ocio
Puede que ya seas un usuario activo de las actividades de ocio online mencionadas anteriormente: redes sociales, mensajería instantánea, libros electrónicos, juegos, video tutoriales de cocina, manualidades, etc.
Sin embargo, cuando se trata de registrarse, suscribirse, comprar y reservar online, muchos adultos dan un paso atrás en el uso de la tecnología. Esto se debe principalmente a la falta de confianza y preocupaciones sobre cuestiones de privacidad y seguridad. Quizá por eso no tienes tantas ganas de organizar tus viajes online, a pesar de todas sus ventajas. Si la falta de confianza es tu mayor preocupación que te impide reservar online, entonces tienes razón en parte.
Las actividades online aumentan tan rápidamente que hoy en día apenas hay nada que no se pueda hacer online. Por desgracia, la ciberdelincuencia también va en aumento. Aunque es fácil reservar por Internet, hay que ser consciente de los posibles fraudes que pueden llevar a la pérdida de dinero (estas técnicas o actividades fraudulentas también se conocen como estafas).
Imagina que has reservado un precioso apartamento con vista al mar a un precio realmente bueno, pero llegas y descubres que no existe tal lugar y que el sitio web en el que reservaste ha desaparecido y el número de teléfono proporcionado no existe. Significa que te convertiste en víctima de una estafa online.
Otras estafas populares en el sector hotelero son las confirmaciones falsas de reservas de hotel, el rastreo de correos electrónicos y las falsas ofertas de venta de hoteles. En los últimos años, se han robado muchos datos de clientes de grandes empresas, y los hackers utilizan estos datos para enviar correos electrónicos que imitan a grandes empresas.
Durante la pandemia de Covid y la aparición de nuevos protocolos, los piratas informáticos (o hackers) se aprovecharon de la falta de familiaridad de los turistas con todos estos nuevos procedimientos y los incitaron a compartir datos personales o descargarse softwares peligrosos.
A veces, reservar a través de agencias de viajes online de terceros/intermediarios (OTAs) también conlleva cierto riesgo.
¿Significa esto que, a pesar de todas las ventajas de reservar online, haces bien en prescindir de ello porque no corres el riesgo de que te engañen?
En primer lugar, no olvides que en el mundo físico también existen todo tipo de fraudes, incluso más que en Internet (carteristas, facturas infladas de taxis o compañías de transporte sin licencia, cambio incorrecto, cobro excesivo a turistas en bares y restaurantes, pérdida de depósitos, etc.), pero eso no nos impide viajar. Sabemos cómo tener cuidado y evitar estas estafas. Lo mismo ocurre con la seguridad en Internet. A continuación, te damos consejos para navegar y reservar de forma segura.
Otra barrera para el uso de la tecnología puede ser la dificultad para usar las páginas web (mal contraste de colores, letras o botones demasiado pequeños, vocabulario difícil de entender, idioma extranjero, anuncios que se muestran, diseño confuso, etc.), especialmente si tienes algún tipo de discapacidad o limitación temporal.
Hoy en día, cada vez son más las empresas que quieren llegar al mayor número de personas posible, lo que les obliga a desarrollar sus webs siguiendo ciertas pautas de accesibilidad. Más adelante en esta unidad, también prestaremos especial atención a este tema y te proporcionaremos algunas herramientas que te permitirán navegar mejor por el sitio web, incluso si no parece tener algunas funciones de accesibilidad.