1. L’amministrazione digitale a portata di tutti

Introduzione

Hai mai considerate quanto la tecnologia possa essere significativamente impattante per migliorare il tuo relazionarti quotidiano con la pubblica amministrazione e con i servizi per il cittadino? In questo consiste l’amministrazione digitale: l’implementazione di strumenti digitali nelle attività quotidiane che comportano la fruizione di servizi pubblici.

Grazie a uno smartphone si può chattare con gli amici e al contempo pagare la bolletta della luce o la multa per il divieto di sosta, prenotare una visita dal medico senza perdere tempo facendo la fila presso uno sportello fisico. Dotandosi dei comuni e attuali dispositivi alla portata di tutti, i cittadini possono avere facile accesso ai servizi pubblici digitali o agli archivi online.

In questa unità definiremo il concetto di amministrazione digitale e i suoi diversi strumenti implementati nel Paese di riferimento, con particolare attenzione all’impatto sulla nostra quotidianità. In particolare, analizzeremo una serie di vantaggi dell’implementazione degli strumenti di amministrazione digitale per pagare le bollette, prenotare appuntamenti online e scaricare documenti. Approfondiremo peraltro come creare un’identità digitale e come evitare i relativi rischi di sicurezza informatica.

Obiettivi formativi:

  • Definire la nozione di amministrazione digitale
  • Definire la serie di vantaggi derivanti dall’implementazione di piattaforme di amministrazione digitale
  • Definire le applicazioni di amministrazione digitale più frequenti nella vita quotidiana
  • Definizione e creazione dell’identità digitale
  • Definire i rischi principali associati all’identità digitale
  • Definire come prevenire al meglio i rischi connessi all’identità digitale
  • Confronto e analisi dei principali strumenti di amministrazione digitale (QR code, NFC)

Durata: 1,5 ore

Parole chiave: amministrazione digitale, identità digitale, servizi pubblici, privacy, cybersicurezza, QR code, NFC

Fonti

Alshehri, M., & Drew, S. (2010). E-government fundamentals. In IADIS international conference ICT, society and human beings.

 

Davies, R. (2015). eGovernment: Using technology to improve public services and democratic participation. European Parliament. https://www.europarl.europa.eu/thinktank/en/document/EPRS_IDA(2015)565890

 

European Commission, Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology, (2022). eGovernment Benchmark 2022 : synchronising digital governments : bac

 

NSW Department of Education. (n.d.). Leaving a digital footprint. NSW Government. https://www.digitalcitizenship.nsw.edu.au/articles/leaving-a-digital-footprint