As principais plataformas. Quais devo escolher?
Quando se trata de fazer reservas online, as opções são imensas. Como já referimos, um dos principais obstáculos à reserva de viagens online é a preocupação com a segurança e o receio de fraude. Também aprendemos que, quando optamos por sites de reserva de terceiros, deve ser uma marca com uma excelente reputação.
Por isso, nesta secção, apresentamos-lhe uma lista dos portais de reserva mais reputados que pode utilizar com segurança e sem receio de fraude.
Os principais sítios de reserva de hotéis
1. Booking.com
Mesmo que nunca tenha utilizado os seus serviços, já deve ter ouvido falar do maior sítio de reservas do mundo: Booking.com. Tem a maior escolha de alojamentos de hotel em todo o mundo. Assim, em termos de oferta de escolha, é o número um. Eis um resumo desta plataforma:
Prós:
- Fiável e seguro
- Ampla seleção
- Disponível em 40 idiomas
- Extensas opções de filtros (desde o preço, política de cancelamento, localização até às comodidades)
- Comentários apenas de pessoas que reservaram através dele, o que exclui comentários falsos
- Garantia de preços baixos
- Programa de prémios
- Política de cancelamento clara
- Informações detalhadas sobre o hotel e dicas de viagem
Contras:
- Um catálogo tão grande pode ser esmagador
- Desafios do serviço de apoio ao cliente
2. Hotels.com
Embora, em termos de listagens, nenhum outro sítio possa competir com o booking.com, esta plataforma continua a ter uma vasta escolha de alojamento. A sua principal vantagem é um programa de recompensas a vários níveis. Não tem de pagar mais para participar no programa, basta reservar com eles e, quanto mais noites reservar, mais alto é o nível que obtém. Os prémios são descontos especiais, noites de hotel gratuitas, upgrades, check-out tardio, etc. Portanto, resumindo as características desta plataforma:
Prós:
- Fiável e seguro
- Grande variedade de propriedades em todo o mundo
- Excelente programa de prémios
- Extensa lista de filtros de pesquisa
- Aplicação de fácil utilização
- Comentários detalhados dos viajantes
- Repartição detalhada dos preços, incluindo todos os impostos e taxas locais possíveis
- Informações extensivas sobre o hotel
Contras:
- Se quiser resgatar as suas recompensas, é apenas através da aplicação (não diretamente com o hotel);
- Menos listagens do que no booking.com
3. Agoda
Este sítio Web é originário de Singapura e é um famoso sítio de reservas para a região da Ásia. Para além de hotéis, também oferece propriedades privadas e pousadas. Por vezes, tem as melhores ofertas de hotéis, pelo que vale a pena verificar, especialmente se viajar para qualquer país asiático. O sítio Web também se destaca pela sua disposição moderna, fresca e simples.
4. Airbnb.com
Nem todas as pessoas ficam em hotéis durante as férias; muitas preferem reservar um apartamento para esse efeito. Embora alguns dos sítios Web mencionados também ofereçam apartamentos para alugar a proprietários privados, existe uma plataforma especial dedicada apenas a este tipo de alojamento: Airnbnb.com. Esta plataforma gere o aluguer de alojamentos entre particulares e permite-lhe reservar um quarto, um apartamento ou uma casa privada para as suas férias.
Não se trata de um sítio de reservas propriamente dito, mas sim de uma ferramenta de meta-pesquisa que pesquisa muitas plataformas de reservas e sítios Web de hotéis e encontra as melhores ofertas. É fácil de navegar e tem muitos filtros de pesquisa num calendário que indica se as suas datas têm preços “Mais baratos”, “Médios” ou “Mais altos”.
6. Tripadvisor
Este sítio Web foi fundado para fornecer críticas com conteúdos relacionados com viagens. Atualmente, também funciona como um motor de pesquisa, semelhante ao HotelsCombined. Pode ordenar os resultados da pesquisa pelas opiniões dos viajantes. Esta é a caraterística mais notável do sítio – pode comparar preços e verificar as avaliações dos hotéis em simultâneo. Mesmo que não utilize o sítio para fazer reservas, é conveniente procurar opiniões e conselhos de outros viajantes – não só sobre hotéis, mas também sobre restaurantes, pontos turísticos, museus, estações de comboio, etc. O sítio Web é fácil de navegar, embora alguns anúncios possam ser incómodos.
É provável que já tenha ouvido falar de outros gigantes das reservas fiáveis: Expedia, Trivago, LateRooms, Travelocity, Priceline e Orbitz.
Comece a reservar online e tornar-se-á um verdadeiro especialista com a sua própria lista de classificação de sítios de reserva.
Os principais sítios de reserva de voos
Algumas das plataformas já mencionadas, como a Booking ou a Agoda, servem para procurar transportes para o hotel (autocarros, táxis, transfers) e bilhetes de avião. Além disso, é sempre possível ir diretamente ao sítio Web da companhia aérea para comprar um bilhete: Air France-KLM, Ryanair, Vueling, American Airlines, Lufthansa, Easy Jet, Qatar Airways, etc. O problema é que, muitas vezes, não se sabe qual a companhia que oferece as rotas para o seu destino. Talvez tenha de combinar duas companhias aéreas diferentes, ou há uma companhia que oferece um voo direto para o seu destino, mas nunca ouviu falar dela.
Por conseguinte, é muito conveniente utilizar uma plataforma de reserva de voos para procurar bilhetes de avião. Tal como na procura de um hotel, basta introduzir as datas de partida e de chegada, bem como as cidades de partida e de destino. O motor de busca fornecer-lhe-á toda a lista de opções possíveis numa questão de segundos. O número de plataformas deste género é enorme. Há que distinguir entre as chamadas OTA (agências de viagens online), que lhe vendem os bilhetes, e o agregador de voos, que pesquisa tarifas aéreas em toda a Web e depois o redireciona para a companhia aérea ou para a OTA para efetuar a reserva. Em geral, recomenda-se reservar diretamente com a companhia aérea, uma vez que a política de cancelamento e de reembolso das OTA é geralmente muito fraca.
Pode utilizar um agregador para encontrar a melhor companhia e reservar diretamente no seu sítio Web. Por outro lado, as OTA podem oferecer-lhe um preço melhor. Recomendamos algumas destas plataformas:
- Skyscanner (agregador).
Um sítio Web altamente recomendado para reservar tarifas aéreas, especialmente para voos europeus.
Prós:
- 1200 companhias aéreas e fornecedores de viagens;
- muitos filtros para refinar a sua pesquisa;
- os resultados mostram as classificações das OTAs ou das companhias aéreas
- funcionalidade “voar para todo o lado” (por exemplo, se tiver as datas mas ainda não tiver decidido para onde quer ir)
- fácil de alterar as definições de moeda e idioma
- tem a opção de procurar voos com menos emissões de CO2
- mostra os preços para o mês inteiro no calendário (útil se tiver flexibilidade nas datas)
- oferece a opção de criar alertas de preços
- fácil de navegar
Contras:
- É um agregador, o que significa que não é possível reservar diretamente a partir do site, sendo redireccionado para outro site;
- não inclui taxas de bagagem (o que pode alterar o preço final)
Alguns outros sítios de reserva de voos recomendados semelhantes:
Momondo (agregador/OTA): tem a maioria das opções do Skyscanner e também oferece hotéis, autocarros, comboios, alugueres de automóveis e sugestões de atividades. Embora funcione como uma OTA, a maioria das ofertas redireciona-o para outra página. Tem um bom localizador visual de preços que mostra as tarifas mais baixas e mais altas para cada dia ao longo de dois meses, em ambos os lados da data original.
Kayak (agregador): um dos mais antigos motores de pesquisa de voos. Tem um dos conjuntos de filtros mais completos, incluindo a contagem do número de malas de porão e de cabina. Tal como os outros motores de busca, oferece vários pacotes de viagem e cruzeiros. Também pode criar alertas de preços e obter uma recomendação sobre se deve comprar agora ou esperar. No entanto, os preços para outras datas não são apresentados (uma funcionalidade oferecida por outras plataformas).
Google Flights (agregador): utiliza um motor de pesquisa muito potente que dá excelentes resultados. Tem um layout simples e sem anúncios que facilita a navegação. Inclui um calendário pop-up para comparar preços, permite pesquisar várias cidades ao mesmo tempo e tem uma funcionalidade “explorar” semelhante ao Google Maps que inclui muitas imagens de diferentes destinos. Permite-lhe ver o preço com a tarifa de bagagem. Se tiver uma conta Google, também facilita o processo de pagamento.
- Kiwi (OTA).
Ao contrário das plataformas anteriores, é possível reservar diretamente aqui. Algumas características que diferenciam a Kiwi dos seus concorrentes:
- múltiplas opções de transporte (pode escolher entre voo, autocarro ou comboio ou uma combinação dos mesmos);
- calendário de preços ajustável (se as datas forem flexíveis, pode escolher a melhor oferta);
- permite planear viagens com vários destinos;
- muitos filtros úteis, incluindo o número de bagagens registadas
- fácil de navegar, muito intuitivo;
- funcionalidade de viajar para “Qualquer lugar”;
- pode fazer o check-in online por si (se introduzir previamente os dados necessários)
Se tiver algum problema com a sua viagem e precisar de alterações, cancelamentos ou reembolsos, deve contactar diretamente a Kiwi. E esta é a desvantagem: de acordo com os comentários, o serviço de apoio ao cliente e a comunicação da Kiwi são fracos.
Algumas outras OTAs famosas: Expedia; Edreams; Rumbo; Gotogate.
Ao reservar bilhetes para outros meios de transporte, já viu que a maioria das plataformas oferece opções de autocarros, comboios e até cruzeiros. Mas aqui gostaríamos de recomendar apenas algumas plataformas que funcionam bem para reservar bilhetes de autocarro e comboio em toda a Europa:
Trainline: permite-lhe verificar facilmente os preços e os horários de muitas empresas em todo o continente. Oferece autocarros e comboios ou uma combinação de ambos. Aceita PayPal como método de pagamento.
Flixbus: uma empresa de autocarros de baixo custo que opera em toda a Europa e nos EUA. Além disso, agora têm uma alternativa de comboio verde na Alemanha e na Suécia.