Como se proteger contra as burlas?
Quando se trata de fraude online e de cibersegurança, há algum vocabulário específico que deve conhecer:
- Roubo de identidade: Roubar a identidade de alguém online, normalmente através de phishing, quando essa pessoa fornece informações pessoais, como dados de contas bancárias.
- Phishing é uma tentativa de enganar as pessoas para que visitem sítios Web maliciosos, enviando mensagens de correio eletrónico ou outras mensagens que fingem ser provenientes de bancos ou lojas online. Os e-mails têm links que levam as pessoas a sites falsos, criados para se parecerem com os verdadeiros, onde as senhas e os detalhes da conta podem ser roubados.
- Spam: Originalmente, o spam era uma mensagem de correio eletrónico enviada a muitas pessoas sem o seu consentimento, normalmente para promover um produto ou serviço, também conhecido como correio eletrónico comercial não solicitado ou lixo eletrónico. Atualmente, o spam não se limita ao correio eletrónico. Os comentários de spam aparecem em blogues, sites de redes sociais e muitos outros lugares na rede.
- Malware: Abreviatura de “software malicioso”. Aqui podemos distinguir vários tipos:
- Virus – um programa que infecta/danifica o computador. Normalmente é descarregado e instalado da Internet por engano.
- Worm – um programa malicioso que se replica e envia cópias para outros computadores através da rede. Normalmente, podem estar escondidos num anexo de correio eletrónico.
- Spyware – malware que rouba as suas informações pessoais.
- Adware – software que exibe/exibe ou descarrega automaticamente anúncios indesejados.
- Cavalo de Tróia – um programa destrutivo que finge ser útil mas que, uma vez instalado, danifica o computador ou expõe o utilizador a piratas informáticos.
- Pharming: Tentativa de roubar as informações de alguém através de um site falso, por exemplo, um site falso do PayPal.
- Firewall: um programa de software ou peça de hardware que ajuda a bloquear hackers, vírus e worms que tentam chegar ao seu computador através da Internet.
- Cookie: um pequeno ficheiro enviado para um navegador Web por um servidor e armazenado no computador do utilizador. O servidor pode então lê-lo sempre que o utilizador visita o mesmo sítio Web e é utilizado para registar as suas preferências pessoais, escolhas de compras e outras informações.
- 2FA (Autenticação de dois fatores): trata-se de um processo de segurança em que os utilizadores fornecem dois fatores de autenticação diferentes para se verificarem a si próprios. Acrescenta uma camada adicional de segurança ao processo de autenticação (que é normalmente uma palavra-passe), dificultando o acesso dos atacantes aos dispositivos de uma pessoa ou às contas online, porque, mesmo que a palavra-passe da vítima seja pirateada, a palavra-passe por si só não é suficiente para passar a verificação de autenticação.
- VPN: significa “Rede Privada Virtual” e descreve a oportunidade de estabelecer uma ligação segura quando se utilizam redes públicas. As VPNs encriptam o tráfego da Internet e disfarçam a sua identidade online. Isto dificulta o rastreio das suas atividades online e o roubo de dados por terceiros.
Em primeiro lugar, sempre que estiver a navegar na Internet, pratique todos os hábitos gerais de cibersegurança (os que vimos na unidade E-literacia), como por exemplo:
Verifique se o sítio Web é seguro antes de pagar qualquer serviço ou de fornecer os dados do seu cartão: HTTPS, um cadeado e nenhum erro ortográfico no URL (endereço de um sítio Web);- A maioria dos burlões persegue as suas vítimas através de e-mails de spam que incluem mensagens de phishing ou algum tipo de malware. Por isso, seja cauteloso e nunca clique em ligações em e-mails ou mensagens (noutras plataformas) que venham de endereços desconhecidos ou que pareçam estranhas (por exemplo, que ganhou uma lotaria que nunca jogou ou que tem uma encomenda à sua espera, embora não tenha comprado nada, ou que herdou milhões, ou que precisa de renovar a sua subscrição de um serviço que sabe que não utilizou, ou que a sua conta está bloqueada, etc.);
- Mantenha os seus dispositivos seguros: mantenha o seu computador e software atualizados (tanto a Microsoft como a Apple lançam regularmente atualizações para os seus sistemas operativos, por isso não as ignore quando estiverem disponíveis para o seu computador); utilize um programa antivírus no seu computador e telemóvel e mantenha-o atualizado.
No que diz respeito às reservas online, vamos rever algumas medidas práticas adicionais para o proteger contra a fraude:
- Tente reservar diretamente através do sítio Web oficial do hotel. Já conhece os elementos mais importantes a procurar numa página Web para se certificar de que não se trata de um gémeo falso: logótipo, endereço URL, dados de contacto (certifique-se de que o endereço e o número de telefone são reais e de que o endereço de correio eletrónico tem o seu próprio domínio, por exemplo, info@hotelname.com e não info@gmail.com; termos e condições claramente definidos).
- Escolha uma empresa de renome se optar por um sítio de reservas de terceiros, pois é a melhor forma de obter uma oferta ou de combinar as suas necessidades. Mais adiante nesta unidade, fornecer-lhe-emos uma lista de sítios Web com boa reputação em que pode confiar.
- Cuidado com o pagamento. Muitos hotéis não cobram antecipadamente (embora isso dependa do tipo de reserva e da política de cancelamento), mas ser-lhe-ão solicitados os dados do cartão e terá de pagar sempre que comprar qualquer tipo de bilhete online. Lembre-se de que não deve pagar diretamente de uma conta bancária nem fazer uma transferência bancária (incluindo o Bizum, que funciona como uma transferência). Se houver a possibilidade de pagar com PayPal, essa é a forma mais segura. Caso contrário, é preferível utilizar um cartão de crédito (que normalmente tem uma proteção adicional contra a fraude) em vez de um cartão de débito.
- Muitas vezes, quando estamos em viagem (seja no aeroporto, na estação de comboios ou no hotel), utilizamos o serviço de wi-fi disponível. É muito prático, mas evite utilizar os serviços Wi-Fi públicos para efetuar transacções. Atualmente, os serviços de roaming nos países da UE não estão sujeitos a custos adicionais, pelo que pode utilizar o seu telefone como o faria no seu país de origem sem pagar mais do que a tarifa contratual. Infelizmente, isto só se aplica à UE. Em todos os outros países, podem ser-lhe cobradas taxas elevadas pela utilização do telemóvel em roaming e ser obrigado a ligar-se a uma rede Wi-Fi pública. Neste caso, pode obter proteção adicional activando a VPN (ver definição acima), que lhe proporciona uma porta de entrada privada para a sua ligação à rede. No entanto, tem de confiar no seu fornecedor de serviços VPN. (Se estiver interessado na VPN e quiser saber como a instalar e ativar, consulte este artigo: https://www.xataka.com/basics/que-es-una-conexion-vpn-para-que-sirve-y-que-ventajas-tiene ).
- Depois de fazer uma reserva, certifique-se de que recebe uma confirmação por correio eletrónico da sua reserva e/ou do bilhete que comprou. Os sítios Web de boa reputação têm normalmente este processo automatizado.
- O último conselho: confie na sua intuição. Se algumas ofertas parecem demasiado boas para serem verdadeiras, normalmente não são.