Definição de e-lazer
O lazer oferece muitos benefícios, incluindo os ligados à saúde, ao desenvolvimento social, à identidade e coesão da comunidade, à gestão ambiental e ao desenvolvimento económico. O lazer pode ser dividido em sete áreas diferentes (R. Mikalauskas, 2016)¹:
- Desporto e atividade física
- Artes e entretenimento
- Turismo (património, atrações turísticas)
- Recreação no campo
- Lazer em casa
- Restauração
- Compras
Tudo o que fazemos no nosso tempo livre pode ser considerado uma atividade de lazer: praticar desporto, ver filmes, ler, pintar, jogar, viajar, encontrar-se com amigos, etc. Quando transferimos qualquer uma destas atividades para a Internet, referimo-nos ao e-Lazer.
Hoje em dia, quase toda a gente é um utilizador ativo do e-lazer: tem uma conta numa rede social, utiliza pelo menos uma plataforma de conversas, tem uma conta de correio eletrónico, lê notícias e livros online e joga alguns jogos no telemóvel. A oferta de entretenimento digital está a crescer constantemente, assim como o seu consumo. Esta situação foi observada principalmente durante o confinamento pandémico, quando as atividades de lazer online se tornaram cada vez mais populares. As pessoas estão agora a recorrer a atividades online, como a transmissão de filmes, os jogos de vídeo e até a participação em experiências de realidade virtual. Além disso, plataformas como o Zoom, o Skype e o Google Hangouts permitiram que as pessoas se mantivessem ligadas a amigos e familiares. As pessoas têm também participado em eventos virtuais organizados por museus, galerias e outras instituições culturais. Isto permitiu que as pessoas participassem em atividades educativas e culturais a partir da segurança das suas casas. Além disso, as pessoas têm tido acesso a novas formas de conteúdo, como concertos virtuais, aulas de ioga virtuais e outras formas de entretenimento online. Com as atividades de e-lazer, as pessoas podem manter-se ligadas, entretidas e educadas, mesmo quando estão socialmente distantes.
Nesta unidade, vamos concentrar-nos mais na forma como podemos organizar as nossas atividades de lazer com a ajuda da Internet, como reservar todo o tipo de bilhetes, quartos de hotel, alugar um carro, etc. Ou seja, centrar-nos-emos na parte das viagens do nosso lazer. No entanto, hoje em dia, é possível planear quase todas as atividades de lazer online: comprar um bilhete para um evento ao vivo, como um concerto da sua banda ou cantor preferido, ou um jogo de futebol da sua equipa favorita; reservar uma sessão num centro de bem-estar ou talvez descobrir um novo passatempo, seja equitação ou mergulho. Atualmente, não há praticamente nada que não se possa encontrar na Internet. Para além dos eventos ao vivo, pode reservar uma vasta gama de atividades de lazer online, por exemplo, aulas virtuais de fitness, aulas de culinária em linha, até visitas guiadas virtuais, escape rooms online ou concertos online.
Benefícios das reservas online
Pode perguntar-se por que razão deve organizar a sua viagem online, embora isto se aplique a quase todas as atividades que reserva online não apenas às viagens. As principais razões são: poupa dinheiro e tempo – ambos inestimáveis!
Segue-se uma lista de outras razões pelas quais deve aproveitar para planear viagens e outras atividades de e-lazer online:
- Conveniência
A Internet não tem horários e é independente dos funcionários humanos do serviço de apoio ao cliente. Isto significa que pode planear a sua viagem a qualquer hora (mesmo à noite) e em qualquer lugar, seja em casa, numa pausa no trabalho ou num café. O dispositivo também é indiferente (telemóvel, computador, tablet). A única coisa de que necessita é uma ligação à Internet.
- Opções de escolha infinitas
As agências de viagens tradicionais oferecem-lhe os hotéis com que trabalham, deixando de fora uma série de outras opções que não constam da sua lista mas que podem ser as melhores para si. Na Internet, pode encontrar praticamente qualquer hotel do mundo (hoje em dia, a sua presença online é obrigatória se quiserem manter-se no mercado).
O mesmo se aplica aos bilhetes de transporte: pode escolher qualquer companhia, a melhor hora e o melhor ponto de partida e de chegada para si. Esta vantagem leva-nos à seguinte.
- Comparar preços e aceder a ofertas e promoções
Atualmente, algumas plataformas permitem-lhe comparar os preços do mesmo serviço em diferentes sítios Web. Também pode verificar o preço diretamente com o prestador de serviços (sítio Web oficial do hotel/da companhia aérea/da companhia de autocarros).
De notar que muitas empresas oferecem descontos especiais para reservas online. Acredite ou não, comprar um bilhete de autocarro ou de comboio online é muitas vezes mais barato do que no local, especialmente nas grandes estações com numerosos vendedores intermediários.
Pode obter um desconto de última hora ou uma oferta frequente para as reservas online.
Ao reservar hotéis e voos online, é frequente acumular pontos de fidelidade, que podem ser trocados por lembranças, descontos futuros ou mesmo voos e estadias em hotéis gratuitos.
Alguns sítios Web oferecem descontos em serviços adicionais, como o aluguer de automóveis, museus, bilhetes, etc. Por exemplo, se reservar um hotel em Roma online, pode ser-lhe oferecido um preço especial para um bilhete para o Coliseu.
- Controlo da sua reserva
Quando faz uma reserva online, também pode geri-la online. Isto significa que, para efetuar quaisquer alterações ou cancelamentos, não precisa de se deslocar a qualquer escritório ou fazer longas chamadas telefónicas para o serviço de apoio ao cliente para o ajudar neste processo. Tenha em atenção que deve sempre prestar atenção à política de cancelamentos e alterações ao efetuar uma reserva.
- Pode ser a única forma de efetuar a sua reserva
Alguns hotéis dispõem de um departamento de reservas, que não está disponível 24 horas por dia se pretender assistência pessoal. Se telefonar para a receção fora do horário de expediente, pode não conseguir fazer uma reserva direta, mas ser encaminhado para um portal Web para o fazer.
Não esqueçamos que o lazer não se limita às viagens. E se quiser um bilhete para um concerto/espetáculo do seu cantor/banda preferido ou para um evento desportivo numa cidade distante de si ou no estrangeiro? Normalmente, os bilhetes para artistas de renome internacional esgotam-se em poucas horas. A única forma de conseguir um bilhete é procurar na Internet.
- Maneira fácil de saber o que os outros pensam
Não podemos negar que, quando hesitamos em relação a algo, procuramos frequentemente a opinião, a experiência e o conselho de outra pessoa. Todas as principais plataformas de reserva oferecem comentários de clientes. Estas são especialmente valiosas quando se está a escolher um hotel ou um restaurante. Embora não se possa confiar totalmente nessas opiniões, elas podem dar uma ideia melhor do serviço e talvez de alguns aspetos específicos que são de grande importância para si (localização do hotel, limpeza, insonorização, qualidade da comida, atitude do pessoal, etc.).
Em resumo, as reservas online fazem de si o seu próprio agente de viagens, permitem-lhe reservar a partir de qualquer lugar e a qualquer momento, dão-lhe controlo sobre a sua reserva, controlam e comparam os preços para encontrar a melhor oferta para si e fornecem-lhe opiniões valiosas.