Os principais obstáculos ao pleno aproveitamento do e-lazer
É possível que já seja um utilizador ativo das atividades de e-lazer mencionadas anteriormente: redes sociais, mensagens instantâneas, livros eletrónicos, jogos, tutoriais em vídeo sobre culinária, trabalhos manuais, etc.
No entanto, quando se trata de se registar, subscrever, fazer compras e reservas online, muitos adultos recuam na utilização da tecnologia. Tal deve-se principalmente à falta de confiança e às preocupações com questões de privacidade e segurança. Talvez seja por isso que não está tão ansioso por organizar as suas viagens online, apesar de todas as suas vantagens. Se a falta de confiança é a principal preocupação que o impede de fazer reservas online, então tem razão.
As atividades online estão a aumentar tão rapidamente que, atualmente, não há praticamente nada que não se possa fazer online. Infelizmente, a cibercriminalidade também está a aumentar. Embora seja fácil fazer reservas online, deve estar atento a possíveis fraudes que podem levar à perda de dinheiro (essas técnicas ou atividades fraudulentas são também conhecidas como burlas).
Imagine que reservou um belo apartamento com vista para o mar a um preço muito bom, mas chega lá e descobre que não existe tal lugar e que o sítio Web onde fez a reserva desapareceu e o número de telefone fornecido não existe. Isso significa que foi vítima de uma burla online.
Outras burlas populares incluem falsas confirmações de reserva de hotel, rastreio de correio eletrónico e falsas ofertas de venda de hotéis. Nos últimos anos, muitos dados de clientes foram roubados de grandes empresas e os piratas informáticos utilizam esses dados para enviar mensagens de correio eletrónico que imitam as grandes marcas.
Durante a pandemia de Covid e o aparecimento de novos protocolos, os piratas informáticos exploraram a falta de familiaridade dos turistas com todos estes novos procedimentos e levaram-nos a partilhar dados pessoais ou a descarregar software perigoso.
Por vezes, a reserva através de agências de viagens online (OTA) de terceiros/intermediários também implica algum risco.
Quer isto dizer que, apesar de todas as vantagens da reserva online, tem razão em prescindir dela porque não corre o risco de ser enganado?
Em primeiro lugar, não se esqueça de que também existem fraudes de todos os tipos no mundo físico, mais ainda do que no mundo eletrónico (carteiristas, faturas inflacionadas de táxis não licenciados ou de transferências, trocos errados, cobrança excessiva a turistas em bares e restaurantes, perda de depósitos, etc.), mas isso não nos impede de viajar. Sabemos como ter cuidado e evitar estas fraudes. O mesmo se aplica à segurança online. De seguida, damos-lhe dicas sobre como navegar e reservar em segurança.
Outro obstáculo à utilização da tecnologia pode ser a dificuldade de utilização do sítio Web (fraco contraste de cores, letras ou botões demasiado pequenos, vocabulário difícil de compreender, língua estrangeira, anúncios apresentados, apresentação confusa, etc.), especialmente se tiver algum tipo de deficiência ou limitação temporária.
Hoje em dia, cada vez mais empresas querem chegar ao maior número possível de pessoas, o que as obriga a desenvolver os seus sítios Web seguindo determinadas diretrizes de acessibilidade. Mais adiante nesta unidade, vamos também prestar especial atenção a esta questão e fornecer-lhe algumas ferramentas que permitirão navegar melhor no sítio Web, mesmo que este não pareça ter algumas características de acessibilidade.