A administração pública online tem impacto na vida quotidiana dos cidadãos, facilitando determinados processos. A utilização generalizada da Internet e a tendência para a digitalização levaram os governos de todo o mundo a oferecer os seus serviços online. Com efeito, atualmente é possível utilizar os serviços da administração pública online sem ter de esperar numa grande fila ou comparecer pessoalmente. Basta um smartphone com uma boa ligação à Internet. Para dar um exemplo da vida quotidiana, no caso de uma mudança, os serviços de administração pública online podem facilitar o registo da nova morada junto da administração pública, informar os correios ou solicitar um comprovativo de residência.
A adoção e aplicação de um plano de administração pública online pode ajudar o governo a prestar serviços e informações melhores e mais eficientes a todos os sectores da administração pública online.
Já pensou em quanto tempo e dinheiro poupa ao pagar uma conta a partir do seu computador ou ao marcar uma consulta médica a partir do seu telemóvel? A utilização de ferramentas de governação eletrónica aumentam a eficiência dos serviços públicos, o que também tem repercussões na esfera económica; de facto, serviços públicos digitalizados e mais eficientes podem levar a reduções de custos significativas, tanto por parte do governo como por parte do cidadão, que pode realizar muitas operações diretamente a partir de casa. Por conseguinte, duas palavras-chave que podem descrever as vantagens do governo eletrónico são custo e eficácia em termos de tempo.
Então, para que podem ser utilizados os serviços do governo eletrónico na vida quotidiana?
Pague a sua conta de eletricidade online: Lucas é um cirurgião que trabalha muitas horas por dia; está frequentemente no hospital durante 12 horas ou mais para efetuar uma grande cirurgia e nunca tem tempo para ir para a fila do banco. Em vez de passar o tempo à espera na fila, graças à e-faturação, Lucas recebe um lembrete do pagamento da conta da eletricidade no seu telemóvele efetua facilmente o pagamento a partir do seu telemóvel.
Pedir uma certidão de nascimento: Sarah é norueguesa, mas vive atualmente em Portugal. Mudou-se para lá há alguns meses. No início, era suposto ser apenas um período de férias de 15 dias. Esta curta pausa transformou-se numa residência permanente. Sarah encontrou um emprego em Lisboa e precisa da sua certidão de nascimento para mudar de residência. Como não tem tempo para regressar à Noruega, vai pedir o documento através da plataforma da e-administração na sua cidade natal.
Marcação de uma visita a um museu: A Emma planeou umas férias em Paris na próxima primavera e pretende visitar o Louvre. Sendo o museu mais famoso de Paris, Emma tem de reservar o bilhete com antecedência e, graças ao e-lazer, pode comprar o bilhete de entrada com antecedência e diretamente no seu computador portátil. (Para mais informações, consulte o módulo e-lazer).
Booking a dentist appointment: Like every year, Mathias has to go to the dentist for oral hygiene. Mathias is always overthinking and forgets everything. Thanks to e-health, Mathias can book his dentist appointment well in advance and set up a reminder to keep him informed about the status of his appointment. (Find more details on the e-health module).
Marcação de uma consulta no dentista: Como todos os anos, o Mathias tem de ir ao dentista para fazer a higiene oral. O Mathias está sempre a pensar demais e esquece-se de tudo. Graças à e-saúde, o Mathias pode marcar a sua consulta no dentista com bastante antecedência e definir um lembrete para o manter informado sobre o estado da sua consulta. (Encontre mais informações no módulo e-saúde).
Signing an online petition: Olivia wants to create a petition to free tampons for girls at her school. Thanks to e-participation platforms, Olivia can easily reach all the girls in her school, who can sign the petition online with one click.
Assinar uma petição online: A Olívia quer criar uma petição para que as raparigas da sua escola tenham acesso gratuito a tampões. Graças às plataformas de e-participação, a Olivia pode chegar facilmente a todas as raparigas da sua escola, que podem assinar a petição online com um clique.
Dig-Equal
We firmly believe that the internet should be available and accessible to anyone, and are committed to providing a website that is accessible to the widest possible audience, regardless of circumstance and ability.
To fulfill this, we aim to adhere as strictly as possible to the World Wide Web Consortium’s (W3C) Web Content Accessibility Guidelines 2.1 (WCAG 2.1) at the AA level. These guidelines explain how to make web content accessible to people with a wide array of disabilities. Complying with those guidelines helps us ensure that the website is accessible to all people: blind people, people with motor impairments, visual impairment, cognitive disabilities, and more.
This website utilizes various technologies that are meant to make it as accessible as possible at all times. We utilize an accessibility interface that allows persons with specific disabilities to adjust the website’s UI (user interface) and design it to their personal needs.
Additionally, the website utilizes an AI-based application that runs in the background and optimizes its accessibility level constantly. This application remediates the website’s HTML, adapts Its functionality and behavior for screen-readers used by the blind users, and for keyboard functions used by individuals with motor impairments.
If you’ve found a malfunction or have ideas for improvement, we’ll be happy to hear from you. You can reach out to the website’s operators by using the following email
Our website implements the ARIA attributes (Accessible Rich Internet Applications) technique, alongside various different behavioral changes, to ensure blind users visiting with screen-readers are able to read, comprehend, and enjoy the website’s functions. As soon as a user with a screen-reader enters your site, they immediately receive a prompt to enter the Screen-Reader Profile so they can browse and operate your site effectively. Here’s how our website covers some of the most important screen-reader requirements, alongside console screenshots of code examples:
Screen-reader optimization: we run a background process that learns the website’s components from top to bottom, to ensure ongoing compliance even when updating the website. In this process, we provide screen-readers with meaningful data using the ARIA set of attributes. For example, we provide accurate form labels; descriptions for actionable icons (social media icons, search icons, cart icons, etc.); validation guidance for form inputs; element roles such as buttons, menus, modal dialogues (popups), and others. Additionally, the background process scans all of the website’s images and provides an accurate and meaningful image-object-recognition-based description as an ALT (alternate text) tag for images that are not described. It will also extract texts that are embedded within the image, using an OCR (optical character recognition) technology. To turn on screen-reader adjustments at any time, users need only to press the Alt+1 keyboard combination. Screen-reader users also get automatic announcements to turn the Screen-reader mode on as soon as they enter the website.
These adjustments are compatible with all popular screen readers, including JAWS and NVDA.
Keyboard navigation optimization: The background process also adjusts the website’s HTML, and adds various behaviors using JavaScript code to make the website operable by the keyboard. This includes the ability to navigate the website using the Tab and Shift+Tab keys, operate dropdowns with the arrow keys, close them with Esc, trigger buttons and links using the Enter key, navigate between radio and checkbox elements using the arrow keys, and fill them in with the Spacebar or Enter key.Additionally, keyboard users will find quick-navigation and content-skip menus, available at any time by clicking Alt+1, or as the first elements of the site while navigating with the keyboard. The background process also handles triggered popups by moving the keyboard focus towards them as soon as they appear, and not allow the focus drift outside of it.
Users can also use shortcuts such as “M” (menus), “H” (headings), “F” (forms), “B” (buttons), and “G” (graphics) to jump to specific elements.
We aim to support the widest array of browsers and assistive technologies as possible, so our users can choose the best fitting tools for them, with as few limitations as possible. Therefore, we have worked very hard to be able to support all major systems that comprise over 95% of the user market share including Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera and Microsoft Edge, JAWS and NVDA (screen readers), both for Windows and for MAC users.
Despite our very best efforts to allow anybody to adjust the website to their needs, there may still be pages or sections that are not fully accessible, are in the process of becoming accessible, or are lacking an adequate technological solution to make them accessible. Still, we are continually improving our accessibility, adding, updating and improving its options and features, and developing and adopting new technologies. All this is meant to reach the optimal level of accessibility, following technological advancements. For any assistance, please reach out to